LA GESTION LA RELATION CLIENT

Ma précédente expérience de chef de projet SalesForce pour la filiale française d'un Groupe américain m'a amené à constater qu'entre le concepteur du CRM et son intégrateur, il manquait une étape essentielle :

La prise en compte du facteur humain !

​

Ludo&Co a donc modélisé un processus décliné en 4 programmes :

Les "CRM Series"