Tableau d'investissement

LA GESTION LA RELATION CLIENT

Ma précédente expérience de chef de projet SalesForce pour la filiale française d'un Groupe américain m'a amené à constater qu'entre le concepteur du CRM et son intégrateur, il manquait une étape essentielle :

La prise en compte du facteur humain !

Ludo&Co a donc modélisé un processus décliné en 4 programmes :

Les "CRM Series"

 

Le management d'un CRM modélisé en 4 étapes :

Lancement

Contrôles
Post lancement

Relancer
Après un échec

Changer de CRM

Le facteur humain pour accélérer l'adoption 

& le retour sur l'investissement dans un CRM

 
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